Regulamin
REGULAMIN ZAMÓWIEŃ CORNEROS.PL
Niniejszy Regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady składania i realizacji zamówień na meble tapicerowane wykonywane na zamówienie przez MARIOLA OLSZOK CORNEROS.PL, ul. Szembeków 16, 63-645 Siemianice, NIP: 9970024738, REGON: 364586564 (dalej: Corneros). Strona www.corneros.pl nie jest sklepem internetowym: meble nie są kupowane przez koszyk, a każde zamówienie jest ustalane indywidualnie z Klientem.
1. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie w Corneros;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Strona – strona internetowa www.corneros.pl wraz z konfiguratorem 3D i formularzami;
- Zapytanie – wiadomość wysłana przez Klienta przez formularz na Stronie, z konfiguratora 3D, e-mailem lub telefonicznie, niezobowiązująca żadnej ze stron;
- Produkt – mebel wykonywany przez Corneros według wymiarów, układu, tkaniny i dodatków ustalonych z Klientem;
- Zamówienie – oświadczenie Klienta o zamówieniu Produktu złożone przez odesłanie formularza zamówienia otrzymanego od Corneros.
2. Postanowienia ogólne
2.1 Regulamin określa zasady składania zapytań i zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2.2 Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową. Do złożenia Zamówienia potrzebny jest adres e-mail.
2.3 Regulamin jest dostępny na Stronie. Klient może go pobrać, zapisać lub wydrukować.
2.4 Jeżeli Klient jest osobą fizyczną, do złożenia Zamówienia konieczne jest ukończenie 18 lat.
3. Zapytanie, projekt i wycena
3.1 Klient może przesłać Zapytanie, w tym projekt ułożony w konfiguratorze 3D albo wymiary pomieszczenia do bezpłatnego projektu.
3.2 Ceny i projekty widoczne w konfiguratorze 3D mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ostateczny projekt, specyfikację i cenę Produktu Corneros potwierdza Klientowi e-mailem.
3.3 Na prośbę Klienta Corneros wysyła próbniki tkanin.
4. Zamówienie i zawarcie umowy
4.1 Po uzgodnieniu projektu i ceny Corneros przesyła Klientowi formularz zamówienia ze specyfikacją Produktu, ceną, wysokością zadatku i terminem realizacji.
4.2 Klient składa Zamówienie, odsyłając wypełniony formularz zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Corneros e-mailem.
4.3 Treść umowy (formularz zamówienia i potwierdzenie) Klient otrzymuje pocztą elektroniczną. Corneros przechowuje kopię umowy przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym złożono Zamówienie, i udostępnia ją Klientowi na żądanie.
4.4 Zmiany w Zamówieniu są możliwe do czasu rozpoczęcia produkcji, po uzgodnieniu z Corneros.
4.5 Językiem umowy jest język polski.
5. Płatność
5.1 Po złożeniu Zamówienia Klient wpłaca zadatek w wysokości wskazanej w formularzu zamówienia (zazwyczaj 1000 zł) przelewem na rachunek bankowy Corneros.
5.2 Pozostałą część ceny Klient płaci przy dostawie, przewoźnikowi, albo przelewem przed dostawą.
5.3 Klient, który zamawia Produkt jako przedsiębiorca i chce otrzymać fakturę na firmę, otrzymuje fakturę proforma na całą kwotę. Produkcja rozpoczyna się po jej opłaceniu.
5.4 Możliwy jest zakup na raty za pośrednictwem Inbank, na zasadach określonych przez Inbank.
6. Termin realizacji
6.1 Produkt jest wykonywany w terminie zazwyczaj od 3 do 6 tygodni od zaksięgowania zadatku (w wypadku faktury proforma: od zaksięgowania całej kwoty). Termin dla konkretnego Zamówienia jest podany w formularzu zamówienia.
6.2 Po wykonaniu Produktu Corneros przesyła Klientowi jego zdjęcia oraz informację e-mailową i telefoniczną o dostawie.
7. Dostawa
7.1 Dostawa odbywa się na adres wskazany w Zamówieniu, na terenie całej Polski. Dostawa za granicę jest możliwa do Irlandii, Niemiec i Holandii.
7.2 Koszt transportu jest wliczony w cenę Produktu.
7.3 Dostawę realizuje zewnętrzna firma transportowa, w godzinach od 5:00 do 23:00. Czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych od przesłania Klientowi zdjęć wykonanego Produktu i informacji o dostawie.
7.4 Cena nie obejmuje wniesienia Produktu. Klient jest proszony o zorganizowanie pomocy przy rozładunku. Kierowca może pomóc we wniesieniu za dodatkową opłatą, po wcześniejszym ustaleniu.
8. Odstąpienie od umowy
8.1 Klient może zrezygnować z Zamówienia do czasu wpłaty zadatku.
8.2 Produkty są wykonywane według specyfikacji Klienta (wymiar, układ, tkanina, dodatki). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Reklamacje i gwarancja
9.1 Wobec Konsumentów Corneros odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, z wyjątkiem wad podstępnie zatajonych.
9.2 Produkty są fabrycznie nowe i objęte 24-miesięczną gwarancją.
9.3 Reklamacje należy kierować na adres e-mail kontakt@corneros.pl albo pocztą na adres: MARIOLA OLSZOK CORNEROS.PL, ul. Szembeków 16, 63-645 Siemianice. Reklamacja powinna zawierać opis wady, najlepiej ze zdjęciami, oraz dane kontaktowe Klienta.
9.4 Corneros odpowiada na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
10.1 Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przed właściwym Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej, oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
10.2 W sprawach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
10.3 Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
10.4 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów są dobrowolne i wymagają zgody obu stron.
11. Postanowienia końcowe
11.1 Sąd właściwy określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
11.2 W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11.3 Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na Stronie.